お客様相談室の対応が素晴らし過ぎる件

過去エピソードより。

 

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一昨日、市販の生タイプのざるラーメンを茹でていまして。

沸騰したお湯が入ったお鍋に袋から出した生麺をドサッと入れてしばらくすると、

プクっと１匹の虫が浮かんできたんです。

どうやら麺の袋の中に入ってたようで、一緒に茹でてしまったらしくw

その虫をすくって写真を念のために撮ったものの、これって連絡すべき事なのかちょっとだけ迷い、友達にメールで聞きまして。

「連絡した方がいいの？」

と、写真付きで。（めっちゃ迷惑w）

 

メールした後、用事をしてるうちに虫の事などすっかり忘れ、その虫が入ったお湯で茹でたラーメンを食べてしまいww

ちなみに

とっても美味しく頂きました。（呑気か）

 

で、食べ終わった頃に友達からメールがあり

「連絡した方がいいよ」

と言われて

はっっ！

と虫のことを思い出しました。

食べてしまったわww

 

そんなこんなで、忘れたり思い出したりしながら次の日になり、

あ～、あれってやっぱり連絡するべきだったかな、と思い直して一応取ってあった外袋を見ると

「お気付きの点があれば現品を下記までお送りください」

的なことが書いてあり。

いや、もう食べてしまって現品ないし、美味しく食べたんだからもうええかな～と思ったものの、思い切って電話してみました。

 

 

「お電話ありがとうございます。

お客様相談室のWが承ります」（年配の男性）

 

「あ、すみません。そちらの商品の◯◯というざるラーメンを先日購入したんですが、

麺が入った袋の中に小さな虫が入っていて・・」

 

「！！！！！！！

もーーーーーーーーーーーーーーーしわけございませんお客様！！！！！」

 

長いww

 

「せっかく購入なさってくださいましたのに、お口にされないまま気持ちの悪い思いを・・・・」

 

「あ、いえ、食べちゃいました！（テヘ）」

 

「！！！

さようでございましたが！

それはさぞ気分がお悪いお食事となってしまわれて・・・」

 

「あ、美味しく頂きました！（テヘ）」

 

「！！！

なんとお優しいお言葉・・・・しかしこのW、なんとお詫びを申し上げたら良いか・・・！」

 

「いやいや、もう食べてしまいましたし全然大丈夫なんですけど、一応お知らせだけしようかと思っただけですので・・・逆にすみません（汗）」

 

「なんと、なんとお優しいお心遣い・・・！

わたくしW、感謝の言葉もございません！」

 

「いえいえそんな、大丈夫だから気にしないで？じいや」

 

※Wさんの口調が執事のようだったので、ここから執事とお嬢様という設定に切り替わります。

（多少オーバーな部分がございますがご了承ください）ww

 

「お嬢様、わたくしじいやはこのままお嬢様のお優しさに甘えるわけにはまいりません。

本来ならばお詫びに馳せ参じなければならないものを

大変失礼と存じますが、是非、是非代わりになるような代物を・・・」

 

「いいえ、いいのよじいや。

わたくしはお知らせしてこれからの製造過程に役立てて欲しかっただけよ」

 

「いいえ、いいえ、それは出来ませぬ！わたくしWがお叱りを受けますゆえ、どうか、どうかご住所をお聞かせ願いませんかお嬢様・・・！」

 

「・・・もうしかたないわね、じいやったら

一度言い出すと聞かないんですものね、ふふ。わかったわ」

（住所を教える）

 

「つきましてはお嬢様。お嬢様の貴重なお時間とお手間を頂戴してしまうことになりまして大変恐縮ではございますが、いくつかじいやの質問に答えてくださいますか？」

 

「ええ、いいわ」

 

「表面に書いてございます賞味期限と、その下に２カ所に分かれて書いてございます英数字をじいやに教えてくださいますか？」

 

「ああ、えっとこれね？

賞味期限は7月18日、下の英数字は◯◯◯と◯◯◯よ」

 

「さようでございますか、ありがとうございます！

これでどの工場のどのラインで作られたものかというのがわかるんでございますよ」

 

「まぁ！そういう意味が含まれていたのねこの英数字には！

素晴らしいわ！」 

 

「ふふ、ありがとうございます。ちなみにこの商品のサブタイトルでどのスーパーでご購入されたかわかるんですよお嬢様」

 

「まぁ！」

 

「お嬢様、商品名の下に小さくサブタイトルございますね？それは何と書かれておりますでしょうか？」

 

「えっと・・・〇〇って書いてあるわ」

 

「お嬢様・・・、お嬢様はそちらの商品を◯オンでご購入なされましたね？」

 

「まぁすごい！じいや、すごいわ！」

 

「ふふ、お嬢様、ありがたき幸せに存じます。

ちなみに、実はここに記されておりますのは・・・」

 

・・・と、パッケージに秘められたメッセージを教えてくれたじいや。（じいやじゃねーよ）

なんだかすっかり和気あいあいとしてしまいました。

 

そして翌日の今日、なんとじいやから自筆の手紙と共にどっさりと商品が！！！

じいや、仕事が早いわ！！！

勝手にじいやにさせられ、こんな風に書いてしまったWさんには心よりお詫び申し上げますww

 

やっぱり何かあったとしても、その後の対応で会社の印象が全然変わってきますね。

これからもわたくしお嬢はじいやの会社の商品を買いますわ♡